Misją Spółki jest zdobywanie zaufania klientów (odbiorców ciepła), poprzez zapewnienie nieprzerwanych dostaw czystego, niezawodnego i bezpiecznego ciepła, nieustanną poprawę świadczonych usług, dbałość o środowisko naturalne oraz realizację poniższych celów spółki tj:
Ponadto ważną częścią misji spółki jest dbanie o bezpieczeństwo oraz stabilne warunki pracy dla pracowników firmy.